Politicas de Devolución Pijamas Clover
Clover Night, es un establecimiento constituido en la Camara de Comercio de la ciudad de Bogotá, bajo el Nit. 1014253860-5
Ubicado en la Calle 78a #101-36 Bodega 108 (Visita con cita previa)
Dentro de los objetivos principales de Clover Night se encuentra brindar al cliente satisfacción en su experiencia con nosotros, por eso si por algún motivo no quedas completamente satisfecho al recibir el pedido de alguna de nuestras pijamas Clover u otro artículo de la tienda, dispones de 15 días hábiles desde la recepción del pedido para cambiarlo por otra talla u otro diseño. Al solicitar este cambio o devolución, debes tener en cuenta, que el producto debe estar en perfecto estado o adjuntar imágenes donde se evidencie que llegó en mal estado.
¿Cómo realizar un cambio?
Para solicitar el cambio o devolución debes comunicarte vía telefónica o por Whatsapp (+57 300 4040429), el asesor te brindará toda la información necesaria para realizar el cambio de tu pedido, recuerda que este cambio puede demorarse de 5 a 10 días, según la disponibilidad de stock que tengamos; sin embargo, si tenemos tu cambio antes de tiempo, estaremos en contacto contigo.
¿En qué casos procede la Devolución?
- Cuando el producto entregado no corresponda al comprado, no cumpla con las características atribuidas por la información que se suministró sobre éste.
- Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso o en malas condiciones.
- Cuando el pago por los productos corresponda a una operación que no solicitó el cliente.
Costo del envío
Nuestros envíos son gratuitos a excepción de los casos de cambio o devolución, estos gastos de envío del pedido NO son incluidos por Clover Night, por lo cual tendrás que hacerte cargo de los gastos del envío para el cambio del producto.
La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.
¿Cómo realizar una devolución?
Se puede solicitar por medio de WhatsApp comunicándote con uno de nuestros asesores. Ten en cuenta, que para la devolución de los productos deberás realizar el envío con la empresa de transporte que prefieras a la dirección calle 78 a #101-36 bodega 108.
Una vez tengamos el producto, verificaremos el estado general de este, el cual no deberá tener señales de uso. Dentro de los 5 días hábiles siguientes revisaremos el producto e iniciamos el trámite de tu solicitud. Nos comunicaremos contigo cuando el reembolso haya sido procesado.
Es importante recordar que el tiempo de devolución se realiza de 5 a 10 días por el mismo medio de pago que se realizó la compra.
Requisitos para que proceda la Devolución del Pago
Presentar la solicitud oportunamente. Es decir, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a:
- La fecha en que el cliente recibió el producto, que resultó defectuoso o que no correspondía al que seleccionó en la compra.
- La fecha en que el cliente se enteró de que fue víctima de una operación fraudulenta o un pago que no fue solicitado por él.